En Zoe Regalos, valoramos tu confianza y nos comprometemos a respetar y proteger tu información personal.

Sabemos que la seguridad y la privacidad son fundamentales al realizar compras por internet. Por ello, buscamos ofrecer una experiencia de compra transparente, responsable y confiable.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes visitan y utilizan nuestro sitio web www.zoeregalos.com.

1. Responsable del tratamiento de datos

Zoe Regalos desarrolla su actividad comercial en Chile, con presencia en Puerto Varas y Castro, Región de Los Lagos.

2. Información que recopilamos

Al utilizar nuestra tienda online, realizar una compra o comunicarse con nosotros, podemos solicitar y tratar información necesaria para atender sus requerimientos.

Esta información puede incluir:

* Nombre y apellido.
* Dirección de correo electrónico.
* Número de teléfono.
* Dirección de envío y datos de facturación.
* Información de pedidos y compras realizadas.
* Consultas o solicitudes enviadas a través de nuestros canales de atención.

Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar información técnica sobre su navegación mediante cookies u otras tecnologías, de acuerdo con las herramientas efectivamente utilizadas y las preferencias aplicables.

3. Uso de la información personal

Los datos personales serán tratados para finalidades específicas, legítimas e informadas, de acuerdo con la base legal que corresponda.

Entre estas finalidades se encuentran:

* Procesar y gestionar las compras realizadas.
* Confirmar pedidos y coordinar despachos.
* Emitir documentos tributarios.
* Brindar atención al cliente.
* Gestionar consultas, cambios, devoluciones y garantías.
* Cumplir obligaciones legales y comerciales.

Cuando corresponda y exista la autorización o base legal necesaria, podremos utilizar datos de contacto para comunicar novedades, promociones y ofertas de Zoe Regalos.

Los clientes podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados.

4. Protección y seguridad de los datos

En Zoe Regalos, reconocemos la importancia de proteger la información que nuestros clientes nos proporcionan.

Nos comprometemos a adoptar medidas técnicas y organizativas apropiadas para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido de los datos personales.

El acceso a esta información deberá limitarse a las personas y proveedores autorizados que la necesiten para cumplir las finalidades correspondientes.

5. Proveedores y terceros

Para gestionar las compras y prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores tecnológicos, plataformas de pago, operadores logísticos y otros prestadores relacionados con la operación de nuestra tienda.

Dicha información deberá limitarse a lo necesario para cumplir las finalidades informadas y tratarse conforme a la normativa aplicable.

Zoe Regalos no comercializará las bases de datos personales de sus clientes.

6. Cookies y tecnologías de navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas similares para facilitar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, analizar su rendimiento o medir la efectividad de campañas comerciales.

El uso de estas tecnologías y las opciones disponibles para gestionarlas dependerán de su finalidad y de las herramientas implementadas en nuestra plataforma.

Cuando la legislación lo exija, solicitaremos la autorización correspondiente antes de utilizar tecnologías que requieran consentimiento.

7. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender obligaciones legales y resolver solicitudes relacionadas con las compras realizadas.

Una vez que dejen de ser necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán únicamente cuando exista una justificación legal aplicable.

8. Derechos de nuestros clientes

Los clientes podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación chilena vigente, incluyendo, según corresponda, solicitar acceso a sus datos personales, su rectificación, eliminación u oposición a determinados tratamientos.

Asimismo, podrán ejercer los demás derechos establecidos por la normativa aplicable.

Para presentar una solicitud relacionada con sus datos personales, podrán comunicarse a través del canal de privacidad oficial de Zoe Regalos.

9. Enlaces a redes sociales y sitios externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas externas, como Instagram, Facebook y otros servicios digitales.

Al ingresar a estas plataformas, el tratamiento de la información personal estará sujeto también a las políticas de privacidad y condiciones de sus respectivos responsables.

10. Actualizaciones de nuestra Política de Privacidad

Zoe Regalos podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones en sus procedimientos, herramientas tecnológicas o exigencias legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, indicando su fecha de actualización.

Cuando corresponda, se informarán los cambios relevantes y se solicitarán las autorizaciones necesarias.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestro canal de atención de privacidad:

Correo electrónico: zoeregalos.pv@gmail.com

Nuestro equipo atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

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